Conozca cómo cobrar su seguro ante emergencias por condiciones climáticas

El Instituto Nacional de Seguros (INS) recordó a todos los asegurados que, ante las emergencias por condiciones climáticas que afectan al país, pueden hacer uso de las pólizas de hogar y vehículos.

En el caso de contar con un préstamo hipotecario, la mayoría de estos incluyen un seguro que protege tanto la vivienda como el menaje, en algunos casos.

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Entre los seguros que el INS pone a disposición de los asegurados y que pueden respaldarlos, se encuentran: Hogar Seguro 2000, Hogar Comprensivo y los ofrecidos al Sistema Financiero para la Vivienda, los cuales cuentan con cobertura para inundaciones, deslizamientos, vientos, entre otros eventos.

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Si ha sido afectado por alguna de estas situaciones y cuenta con un seguro del INS vigente, considere la siguiente información:

1. Asegúrese de que todas las personas estén a salvo.

2. Reporte los daños en un plazo de 7 días a través de los siguientes medios:

o Página web: www.grupoins.com → Servicios → Aviso de Siniestro.

o Enlace directo: https://portal2.ins-cr.com/INSFRM/Web/formAvisoReclamo/frmAvisoReclamo.aspx

o Correo electrónico: contactenos@grupoins.com

o Sucursal del INS más cercana.

3. Proporcione la siguiente información:

o Dirección exacta de la vivienda afectada.

o Descripción del evento y los daños.

o Correo electrónico y número de teléfono de contacto.

4. Presente evidencia del daño:

o Fotografías detalladas y panorámicas de los daños.

o Facturas proforma o presupuestos para las reparaciones.

5. En caso de daños a muebles o electrodomésticos:

o Liste los bienes afectados.

o Adjunte facturas proforma o cotizaciones de artículos similares.

6. Valoración de los daños:

Dependiendo del tipo de evento y la magnitud de los daños, el INS podría enviar a un profesional debidamente identificado y acreditado para valorar la vivienda afectada, o bien, solicitar documentación adicional.

El monto de la indemnización dependerá de los daños sufridos por la vivienda. Para atender el caso, el INS envía a un ingeniero encargado de realizar un avalúo y cuantificar los daños. En caso de pérdida total, se paga el monto asegurado menos el deducible correspondiente.

De enero a agosto, el INS atendió 214 reclamos relacionados con inundaciones, lluvias, derrames o deslizamientos.

En ese periodo, 181 familias utilizaron las pólizas de hogar ante situaciones provocadas por fuertes lluvias, mientras que 33 negocios acudieron a los seguros de industria y comercio, sumando un total de 214 reclamos.

Los montos indemnizados durante esos meses ascendieron a ¢585 millones para el sector hogar y ¢413 millones para el sector industria y comercio, según datos de la aseguradora.