El metaverso: ¿Una oportunidad de negocios o una brecha más para las pymes?

El metaverso es un concepto que gana terreno en el mundo tecnológico y empresarial. Grandes empresas trabajan en su desarrollo, y aunque aún se encuentra en una fase inicial, podría revolucionar la forma en que el ser humano interactúa con el mundo digital. Se trata de un conjunto de tecnologías que simulan un mundo real (Extended reality, XR) como la realidad virtual, la realidad aumentada y la inteligencia artificial. Actualmente, existen varios metaversos que compiten por atraer a usuarios a sus mundos virtuales.

Desde la perspectiva empresarial, el metaverso abre nuevas posibilidades de mejorar las organizaciones, especialmente en la comunicación de los colaboradores, reducción de costos en logística, infraestructura y transporte. Además, se espera que el mercado global del metaverso alcance los 395,4 mil millones de dólares en 2025, según un informe de la empresa Grand View Research, lo que representa una tasa compuesta anual de crecimiento del 55,9 % desde 2020. Otro informe de PwC estima que el valor del mercado del metaverso podría alcanzar los 1,5 billones de dólares para 2030.

Las empresas pueden obtener beneficios al incursionar en el metaverso, entre ellos:

• Comercio electrónico: Abre la posibilidad de crear tiendas virtuales en el metaverso donde los clientes puedan experimentar de una manera más innovadora el proceso de compra. Por ejemplo, una tienda virtual podría ofrecer una experiencia de compra interactiva e inmersiva a través del metaverso, en lugar de simplemente mostrar imágenes de los productos.
• Creación de objetos digitales: Permitan mejorar el metaverso como objetos de decoración, artículos y accesorios, que se logren comerciar. Con la creciente demanda de diseño y construcción de entornos virtuales, se abren nuevas oportunidades para arquitectos, diseñadores y programadores.
• Eventos y conferencias virtuales: Las organizaciones pueden crear eventos virtuales en el metaverso, como conferencias, ferias comerciales, conciertos y más. Los asistentes pueden interactuar entre sí y con el entorno virtual de una manera más realista y personalizada.
• Publicidad: Las empresas consiguen publicitar sus marcas de una manera innovadora en el metaverso.
• Formación y capacitación: El metaverso es una opción de bajo costo a mediano plazo que permite opciones de formación empresarial, capacitaciones, congresos entre otros eventos sin necesidad de desplazarse y sentir como si estuviera en el lugar.
• Servicios virtuales: Cada día crece más la oferta de servicios virtuales, como construcción de mundos virtuales, diseño gráfico, programación y administración de negocios, entre otros.
• Colaboración en equipo: Los equipos pueden trabajar en proyectos y colaborar en el metaverso, al utilizar herramientas de colaboración avanzadas para mejorar la eficiencia y la productividad, como si estuvieran en un mismo entorno laboral.
• Entrevistas y selección de personal: Las organizaciones tiene la posibilidad de llevar a cabo entrevistas de trabajo y procesos de selección de personal, lo que puede reducir los costos de contratación.

En conclusión, el metaverso ofrece una amplia gama de oportunidades para diversas organizaciones, empresas y emprendedores. Desde la creación de experiencias virtuales hasta la publicidad interactiva y nuevas formas de ingresos, el metaverso transforma la forma en que se hacen negocios.

Sin embargo, es necesario considerar los desafíos asociados con esta tecnología, para desarrollar soluciones innovadoras y seguras que mejoren la experiencia tanto de los colaboradores como de los clientes. De los desafíos de mayor envergadura se pude citar las limitaciones legales (personales y comerciales); los retos en materia de propiedad intelectual y la protección de datos; la insuficiente definición del marco ético; los vacíos y parámetros propios de la ciberseguridad; la especificación semántica del contenido en tiempo real. Al abordar estos aspectos desafíos, se puede asegurar que el metaverso sea una herramienta eficaz y valiosa para las empresas en el futuro.

Además, es importante destacar el papel que deben jugar los derechos humanos y la sostenibilidad, en la perspectiva que no solo se continúen su norte, sino también, que deben ampliarse en el metaverso.

Las casas de estudios deben revisar y adoptar en sus ofertas curriculares las temáticas de mundos virtuales, personas reales, para que estén acorde con las demandas del entorno y la responsabilidad que se deba asumir con los cambios que pueda ocasionar el día a día el metaverso.