Telefónica es el más beneficiado de la portabilidad numérica
Más de 440 mil ticos cambiaron de operador celular en 2018
El ICE experimentó una pérdida neta de casi 94 mil clientes
Johnny Castro johnnycastro.asesor@larepublica.net | Jueves 21 febrero, 2019
Más de 440 mil costarricenses se cambiaron de operador del servicio celular en 2018 mediante la opción de ejercer la portabilidad numérica que ofrece Sutel.
Telefónica Costa Rica fue la que más clientes ganó entre enero y diciembre de 2018, con casi 220 mil, mientras que sufrió la pérdida de 140 mil, para un saldo positivo de casi 80 mil abonados.
La clave del operador de origen español es otorgar beneficios y mayor libertad a sus usuarios mediante el lanzamiento de promociones especiales y la posibilidad de hacerse cliente sin amarrarse a un contrato de 12 o 24 meses.
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“Hemos trabajado constantemente en el despliegue de una robusta red 4G con amplia cobertura y en brindar un servicio al cliente muy personalizado. Nos distinguen una oferta diferenciada y beneficios extras para quienes se portan con su número de siempre, tanto en prepago como pospago”, explicó Karla Espinoza, gerente de Comunicación de Movistar Costa Rica.
Por su parte, Claro se ubicó en el segundo lugar con casi 130 mil clientes que llegaron, mientras que 110 mil se fueron a otro operador, para un balance favorable de 20 mil usuarios.
En el caso del ICE que opera la marca kölbi, continúa siendo el más golpeado por este servicio, al experimentar una pérdida neta de casi 94 mil clientes, pues en 2018 llegaron 91 mil nuevos pero se fueron 184 mil.
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La portabilidad numérica es administrada por la empresa española El Corte Inglés y fue lanzada en Costa Rica durante noviembre de 2013.
Esta plataforma permite al usuario cambiar de operador móvil sin costo en tres días naturales, un máximo de cinco veces por año, conservando su número celular.
Ganadores y perdedores
La portabilidad numérica permite desde 2013 cambiar de operador celular en tres días naturales, sin costo y conservando su número celular.
Operador Llegaron Se fueron Saldo
Movistar 220.112 140.662 79.450
Claro 129.608 109.635 19.973
ICE 90.861 184.625 -93.764
Fullmóvil 113 5.311 -5.198
Tuyo Móvil 22 483 -461
Fuente: Sutel