Perezoso atenderá consultas 24/7 de turistas
Alexandra Cubero acubero@larepublica.net | Martes 13 agosto, 2019 08:30 a. m.
Mr. Sloth, un chatbot disponible en el sitio web visitcostarica.com, atenderá las consultas de turistas nacionales y extranjeros.
Impulsada por el Instituto Costarricense de Turismo, la herramienta se programó para interactuar con los usuarios en inglés o español de forma coloquial.
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Acceso a datos, recomendaciones generales y notificaciones, que responden más de 20 mil preguntas, es lo que facilita el perezoso.
Para algunas dudas específicas, el bot podría brindar información complementaria, en general ofrece un 70 % de precisión.
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“La atención al turista debe ser eficiente y de calidad, por esta razón el uso de nuevas tecnologías como este chatbot con inteligencia artificial constituye un paso importante para el desarrollo óptimo de nuestra gestión y el apoyo que se da a los turistas, brindándoles respuestas a sus solicitudes y necesidades de información 24/7 mientras planean su viaje a Costa Rica”, dijo Víctor Ramírez, jefe de Servicio al Turista del ICT.
Esta es la primera herramienta de Centroamérica en su tipo.
