Volaris destacó por atención a clientes vía redes sociales
Alexandra Cubero acubero@larepublica.net | Lunes 06 mayo, 2019 07:50 a. m.
La estrategia digital de Volaris fue seleccionada como caso de éxito en la conferencia F8 de Facebook, dirigida a desarrolladores y clientes más importantes de la red social.
Durante el acto, se mostraron las compañías con las mejores prácticas en atención a clientes a través de herramientas como Facebook Messenger, ChatBot, el IVR Deflector y el Facebook widget.
“Nuestra estrategia digital busca facilitarle a nuestros clientes su experiencia viajando con Volaris. Los canales digitales son la forma más rápida y directa de poder atender todas sus solicitudes”, dijo Daniel Gelemovich, director del área digital de Volaris.
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La aerolínea también fue premiada el año pasado por ser una de las tres en el mundo con Mejor Servicio al Cliente a través de redes sociales, durante los Simplyflying Awards.
