Asistencia tributaria será más ágil con nueva herramienta que permite contacto telefónico
Adison González adisongonzalez.asesor@larepublica.net | Martes 01 febrero, 2022 11:30 a. m.
Para mejorar la experiencia de las personas y agilizar la atención, a partir del 01 de febrero estará habilitado el Travi-Chatbot, una nueva opción que permitirá a un funcionario del call center de la Administración Tributaria contactar al contribuyente vía telefónica.
Lea más: Hacienda implementa cambio con la nueva Plataforma de Trámite Virtual (TRAVI)
“La disposición del Travi-Chatbot y la plataforma virtual TRAVI nos ha permitido brindar una atención más oportuna al contribuyente y evitar su desplazamiento a las administraciones tributarias. A partir de la implementación de esta plataforma, ya no es necesario que las y los usuarios dirijan sus solicitudes al correo electrónico infoyasistencia@hacienda.go.cr, lo que implica un beneficio para quienes requieren de alguna asistencia en materia tributaria ya que se da solución a sus consultas de manera más ágil”, dijo Carlos Vargas, director general de Tributación.
La Administración Tributaria habilitó la plataforma Trámite Virtual TRAVI desde el 2020, para que las y los ciudadanos puedan realizar más de 40 trámites de las áreas de servicio al contribuyente, control extensivo, recaudación y valoraciones.
Finalmente, para garantizar la seguridad de este proceso, la o el usuario deberá brindar por medio de esta herramienta el nombre completo, número de teléfono al que desee que se le contacte, el horario de su conveniencia (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.).
