Bancos recurren a la inteligencia artificial para atraer clientes

Con el fin de diversificar y mejorar los productos que ofrecen, y así atraer clientes, 40 de cada 100 bancos de la región aplican inteligencia artificial, según el informe La Banca de las Experiencias, de Latinia, fabricante de software para entidades financieras.

Empezaron con chatbots, luego incorporaron iniciativas como la evaluación automática de solicitudes de operaciones de crédito como préstamos, análisis de la veracidad de los datos del cliente, pautas de gasto, entre otras, gracias a esta tecnología.

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“Los bancos están buscando ser más relevantes para sus clientes, y con esta solución pueden ofrecer servicios acordes a las necesidades financieras de los consumidores y lograr mejorar márgenes y procesos de la organización”, comentó Oriol Ros, director global de marketing de Latinia.

Argentina, Colombia y México fueron catalogados como los países donde más se ha invertido y apostado por la inteligencia artificial.

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“Si no hay compromiso en incorporar soluciones y tecnologías disruptivas que otorguen beneficios para sus clientes que satisfagan a nuevas generaciones y hagan a la entidad en cuestión atractiva frente a sus competidores, sin duda habrá instituciones que se quedarán rezagadas”, sentenció Ros.