COCOCO: 37 años impulsando la revolución tecnológica en el país

Fundada en 1987, COCOCO ha recorrido un largo camino para consolidarse como uno de los referentes en tecnología de Costa Rica.

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Lo que comenzó como un negocio mayorista de hardware se transformó en un destacado distribuidor de equipos tecnológicos a lo largo de dos décadas.

Sin embargo, la evolución del sector llevó a COCOCO a cambiar su enfoque en la última década, diversificando sus servicios.

Hoy, la empresa ofrece soluciones tecnológicas integrales y servicios especializados a nivel corporativo, posicionándose como un aliado estratégico con un enfoque en soluciones personalizadas que responden a los desafíos de la era digital.

"Nuestra filosofía siempre ha sido entender y anticipar las necesidades tecnológicas del mercado, brindando un servicio personalizado a cada cliente. Esta premisa ha guiado la evolución de la compañía a lo largo de más de 30 años, ampliando su oferta para incluir servicios en ciberseguridad, infraestructura en la nube y protección eléctrica, adaptándose a un sector en constante cambio", afirmó Iván Fonseca, gerente general de COCOCO.

Para atender las necesidades de sus clientes, la compañía desarrolló una estructura basada en tres unidades de negocio: Business, Store y Soporte.

Business se especializa en soluciones corporativas de infraestructura y ciberseguridad, Store en el público general y pequeñas empresas, y Soporte ofrece servicios técnicos y mantenimiento, garantizando atención continua y eficiente.

"Esta segmentación en unidades de negocio nos permite abordar con precisión los retos tecnológicos de cada sector, optimizando la experiencia del cliente", comentó Fonseca.

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COCOCO también ha expandido sus operaciones fuera de Costa Rica. En 1997, fundó CONICO en Nicaragua, posicionándose como un actor importante en Centroamérica. Además, la apertura de una oficina en Florida le permitió fortalecer alianzas con marcas tecnológicas globales.

El compromiso de COCOCO con la calidad le ha valido certificaciones destacadas, incluyendo la ISO 9001:2015 en gestión de calidad.

“Estas acreditaciones respaldan nuestra reputación como socio confiable para las multinacionales que operan en la región. La fidelidad de nuestros clientes es la mejor validación de nuestro trabajo”, destacó su gerente general.

La sostenibilidad es un pilar importante de la compañía. Desde 2009, COCOCO ha sido pionera en la gestión de residuos electrónicos en Costa Rica, cofundando la Asociación de Empresas para la Gestión Integral de Residuos Electrónicos (ASEGIRE). Esta iniciativa le ha valido galardones como la Bandera Azul Ecológica y está en proceso de obtener la certificación Marca País Esencial Costa Rica.

De cara al futuro, la inteligencia artificial (IA) es clave en la estrategia de la empresa. En colaboración con Lenovo, COCOCO lanzó Lenovo Device Intelligence Plus, una solución que usa IA para anticipar problemas en los equipos antes de que ocurran, asegurando la continuidad operativa de sus clientes.

"La inteligencia artificial nos permite ser más proactivos y eficientes en el soporte técnico, lo que se traduce en una mayor productividad para nuestros clientes. Actualmente, la mitad del tiempo del departamento de TI se dedica a la investigación y desarrollo de tecnologías basadas en IA, con proyectos que van desde la automatización del soporte hasta la optimización de procesos logísticos”, detalló Fonseca.

Con un enfoque en sostenibilidad y adaptación a las demandas del mercado, COCOCO refuerza su compromiso con la formación, investigación e innovación, consolidándose como un socio estratégico en el crecimiento tecnológico del país.